В рейтинг вошли 100 крупнейших кредитных организаций, работающих на территории России. При его составлении учитывались присутствие и аудитория банка в социальных сетях – число френдов и фолловеров в Facebook, Twitter, Вконтакте и Одноклассниках. Учет подписчиков велся только по аккаунтам, указанным на официальных сайтах финансовых учреждений.
Цель исследования – популяризация прозрачного и понятного общения между кредитной организацией и клиентом в соцсетях, рост взаимопонимания между ними. Банк, который общается с подписчиками в социальных сетях, подчеркивает свою открытость, благодаря чему клиенты становятся к нему максимально лояльными.
Источник: BANKI.RUЧитайте также: Китайский банк сохранил ключевую процентную ставку
